রেফারেন্স

77bj ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

77bj-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমা পরিষ্কারভাবে লেখা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যেখানে প্রযোজ্য, সেটা মাথায় রেখেই।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
77bj 77bj ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে, বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দিতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো জটিলতা হলে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ট্রানজেকশন আইডি জানান; আমরা দ্রুত দেখে নেব। সহায়তা চ্যানেলগুলো চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন চাপুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন — চব্বিশ ঘণ্টা, সাত দিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। বিষয়লাইনে 'শর্তাবলী' বা 'অ্যাকাউন্ট যাচাই' লিখলে আমাদের দল দ্রুত সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে যান। সেখানে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ, যাচাই স্ট্যাটাস এবং লেনদেনের ইতিহাস একসাথে দেখতে পাবেন।
আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলীতে আমরা যা নিশ্চিত করি

এই শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটা স্পষ্ট চুক্তি। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা থেকে শুরু করে লেনদেনের স্বচ্ছতা পর্যন্ত, প্রতিটি বিষয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি তা নিচে সংক্ষেপে দেওয়া আছে। আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কীভাবে যাচাই করি, এবং কোনো সমস্যায় কীভাবে যোগাযোগ করবেন — সবকিছু এখানে পরিষ্কার।

তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টে জানিয়ে দেওয়া হয় — এই ধাপ একবারই করতে হয়।

লেনদেনের স্বচ্ছতা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাস সেকশনে থাকে। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে সহায়তা চাইতে পারবেন।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছুদিন রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে উত্তোলন পর্যন্ত — শর্তাবলীর ব্যাপারে বেশিরভাগ মানুষ যা জিজ্ঞেস করেন, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা, সেটা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে নতুন খুলবেন না — সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। জমার পরিমাণ ও নম্বর ভুল হলে অ্যাকাউন্টে জমা নাও হতে পারে।

প্রথমবার উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি জমা দিতে হয়। যাচাই হয়ে গেলে পরবর্তী উত্তোলনে আর নতুন কাগজ লাগে না, যদি না অ্যাকাউন্টে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর লবিতে প্রবেশ করা মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ এই পাতায় পাওয়া যাবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না এবং বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে। বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লঙ্ঘনের কারণ জানতে এবং আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে 77bj-এ ঢুকে পাতার নিচের দিকে 'শর্তাবলী' লিঙ্কে ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা অবস্থায় 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকেও সরাসরি সর্বশেষ শর্তাবলী দেখা যাবে।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত সেই অফারের পাশে আলাদাভাবে দেখানো হয়। এই পাতার সাধারণ শর্তাবলী সবসময় প্রযোজ্য, তবে অফার-নির্দিষ্ট শর্ত থাকলে সেগুলো অতিরিক্তভাবে পড়ে নেওয়া দরকার।