রেফারেন্স

77bj-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

77bj ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত মূল নিয়মগুলো আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ীতথ্য অধিকার
77bj 77bj-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

77bj-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ — সবকিছু এই ভাবেই সাজানো হয়েছে যাতে আপনার তথ্য সঠিক হাতে থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে লেনদেন — সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, তাই তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তা পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন মনে রাখা যায় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক থাকে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ তোলার আবেদন করলে একবার পরিচয় যাচাই করতে হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথেই শুধু তথ্য ভাগ হয়।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি অনুরোধ পাঠানোর সুবিধাও আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই নিচের কোণায় চ্যাট বোতাম পাবেন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া আসে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার প্রয়োজনে ইমেইলে লিখুন। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ দেওয়া যায়। নাম, ঠিকানা বা নিবন্ধিত নম্বর পরিবর্তন করতে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে।

আইনি শর্ত ও তথ্য অধিকার নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

77bj-এর শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্যের অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা ভিন্ন হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে প্রক্রিয়াকরণ হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। পরিচয় যাচাই হলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন। আইনগত প্রয়োজনীয়তা ছাড়া কোনো তথ্য অতিরিক্ত সময় রাখা হয় না।

হ্যাঁ, সেশন মনে রাখা ও স্বাভাবিক ব্রাউজিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর অ্যাক্সেস করা যায় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে তদন্ত করবে। আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করাটাই সবচেয়ে বড় সুরক্ষা।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন সহায়তা দলে পাঠান — ইমেইল বা লাইভ চ্যাট দুটোই কাজ করে। আমরা অনুরোধ পর্যালোচনা করে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর জানাই।